Danangbest (“chúng tôi”, “Danangbest”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng và khách truy cập website.
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách Danangbest thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập www.danangbest.com, liên hệ tư vấn, đặt tour, đặt dịch vụ du lịch hoặc sử dụng các dịch vụ có liên quan.
Việc tiếp tục sử dụng website xác nhận rằng bạn đã có cơ hội đọc và tìm hiểu Chính sách này. Đối với những hoạt động xử lý dữ liệu cần sự đồng ý theo quy định pháp luật, Danangbest sẽ thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý.
Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được Danangbest thu thập thông qua:
Website www.danangbest.com;
Biểu mẫu đặt tour, yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ;
Email, điện thoại và các kênh hỗ trợ khách hàng;
Giao dịch đặt tour, vé, phòng, xe và dịch vụ du lịch;
Các chương trình marketing hoặc đăng ký nhận thông tin;
Cookie và những công nghệ được sử dụng trên website;
Các nguồn dữ liệu hợp pháp khác có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Danangbest chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo, nhu cầu cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.
Tùy từng dịch vụ, Danangbest có thể tiếp nhận một số thông tin như:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ khi cần thiết;
Thông tin về số lượng khách, ngày khởi hành và lịch trình;
Yêu cầu liên quan đến tour hoặc dịch vụ du lịch;
Nội dung trao đổi, phản hồi, đánh giá và khiếu nại;
Thông tin cần thiết để xác nhận hoặc thực hiện giao dịch.
Danangbest không yêu cầu khách hàng cung cấp nhiều dữ liệu hơn mức hợp lý và cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.
Trong quá trình truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:
Địa chỉ IP;
Loại trình duyệt;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Thời điểm truy cập;
Trang đã truy cập;
Trang giới thiệu hoặc nguồn truy cập;
Thời gian tương tác trên website;
Một số thông tin được lưu thông qua cookie.
Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để vận hành website, đánh giá hiệu suất, phát hiện lỗi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Trong trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian, thông tin giao dịch có thể được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
Danangbest chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết để xác nhận trạng thái giao dịch và không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên website.
Trong một số trường hợp, Danangbest có thể nhận dữ liệu từ:
Đối tác cung cấp tour hoặc dịch vụ;
Khách sạn và đơn vị lưu trú;
Đơn vị vận chuyển;
Cổng thanh toán;
Nền tảng đặt dịch vụ;
Công cụ phân tích website;
Các nền tảng mà người dùng chủ động lựa chọn kết nối.
Việc tiếp nhận và sử dụng các dữ liệu này được giới hạn trong mục đích hợp pháp và cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
Danangbest có thể sử dụng dữ liệu để:
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
Xử lý đơn đặt tour hoặc dịch vụ;
Xác nhận lịch trình;
Sắp xếp phương tiện, hướng dẫn viên, vé hoặc dịch vụ liên quan;
Liên hệ với khách hàng trước, trong và sau chuyến đi;
Xử lý thay đổi hoặc yêu cầu phát sinh.
Thông tin có thể được sử dụng để:
Trả lời câu hỏi;
Giải quyết khiếu nại;
Xử lý yêu cầu hỗ trợ;
Xác minh thông tin giao dịch;
Gửi thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ đã đặt.
Danangbest có thể phân tích dữ liệu sử dụng website nhằm:
Phát hiện lỗi kỹ thuật;
Cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng;
Xác định nội dung được người dùng quan tâm;
Tối ưu quy trình đặt dịch vụ;
Đánh giá hiệu quả của các kênh truyền thông.
Trong phạm vi phù hợp, chúng tôi ưu tiên sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu đã được giảm khả năng nhận diện trực tiếp.
Khi có cơ sở phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết, Danangbest có thể gửi:
Thông tin tour mới;
Chương trình khuyến mãi;
Ưu đãi dành cho khách hàng;
Nội dung và kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng;
Thông tin về điểm đến và dịch vụ phù hợp.
Bạn có thể từ chối nhận nội dung marketing hoặc rút lại sự đồng ý theo hướng dẫn trong thông báo hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với Danangbest.
Dữ liệu cũng có thể được xử lý khi cần thiết để:
Phòng ngừa gian lận;
Bảo vệ hệ thống;
Giải quyết tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng;
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ có thể được trình duyệt lưu trên thiết bị khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ một số thông tin và hỗ trợ Danangbest hiểu cách người dùng tương tác với trang.
Website có thể sử dụng:
Cookie thiết yếu: hỗ trợ những chức năng cần thiết để website vận hành;
Cookie chức năng: ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng;
Cookie phân tích: hỗ trợ đo lường lượt truy cập và hiệu quả nội dung;
Cookie marketing: được sử dụng trong phạm vi phù hợp để đo lường hoặc cá nhân hóa hoạt động quảng cáo.
Đối với những loại cookie cần sự đồng ý, người dùng được cung cấp lựa chọn phù hợp trước khi chúng được sử dụng theo quy định áp dụng.
Bạn có thể:
Chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie được hỗ trợ trên website;
Xóa cookie đã lưu;
Thay đổi thiết lập cookie trong trình duyệt;
Hạn chế một số công nghệ theo dõi.
Việc tắt một số cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
Danangbest không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng như một loại hàng hóa.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm bên nhận sau.
Có thể bao gồm:
Khách sạn;
Nhà hàng;
Đơn vị vận chuyển;
Hướng dẫn viên;
Điểm tham quan;
Đơn vị cung cấp vé;
Đối tác tổ chức tour và dịch vụ liên quan.
Chỉ những thông tin cần thiết để phục vụ đúng yêu cầu của khách hàng mới được cung cấp.
Một số dữ liệu có thể được xử lý thông qua các đơn vị cung cấp:
Hosting và máy chủ;
Dịch vụ email;
Công cụ phân tích;
Lưu trữ dữ liệu;
Hỗ trợ kỹ thuật;
Thanh toán trực tuyến;
Hệ thống quản lý khách hàng.
Danangbest lựa chọn nhà cung cấp dựa trên nhu cầu hoạt động và yêu cầu bảo mật phù hợp.
Danangbest có thể cung cấp dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Danangbest chỉ lưu dữ liệu trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý, nghĩa vụ hợp đồng, yêu cầu giải quyết giao dịch và thời hạn bắt buộc theo pháp luật.
Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu:
Dữ liệu liên quan đến đặt tour và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ, đối soát, kế toán, thuế và giải quyết tranh chấp;
Nội dung liên hệ và chăm sóc khách hàng được lưu trong thời gian hợp lý phục vụ việc hỗ trợ;
Dữ liệu marketing được xử lý cho đến khi người dùng từ chối hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp cần sự đồng ý;
Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu theo nhu cầu vận hành, an toàn hệ thống và quy định pháp luật.
Khi không còn mục đích hợp pháp để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.
Danangbest áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp với quy mô hoạt động nhằm hạn chế nguy cơ:
Truy cập trái phép;
Thay đổi dữ liệu trái phép;
Thất thoát dữ liệu;
Tiết lộ thông tin ngoài mục đích;
Phá hoại hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.
Các biện pháp có thể bao gồm:
Sử dụng kết nối bảo mật HTTPS/SSL/TLS;
Phân quyền truy cập;
Quản lý tài khoản quản trị;
Sao lưu dữ liệu;
Cập nhật phần mềm và vá lỗi bảo mật;
Kiểm soát quyền truy cập của nhân sự;
Theo dõi và xử lý sự cố an toàn thông tin.
Không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Danangbest sẽ đánh giá, xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.
Theo quy định pháp luật áp dụng, tùy từng trường hợp, bạn có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý cần sự đồng ý;
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
Xem dữ liệu cá nhân;
Chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
Yêu cầu cung cấp dữ liệu;
Yêu cầu xóa dữ liệu;
Yêu cầu hạn chế xử lý;
Phản đối một số hoạt động xử lý;
Khiếu nại, tố cáo hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong những trường hợp Danangbest phải tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc trường hợp khác được pháp luật cho phép.
Bạn có thể gửi yêu cầu đến:
Email: dulichdnb@gmail.com
Hotline: +84 902 328 894
Để bảo vệ dữ liệu, Danangbest có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết nhằm xác minh người gửi yêu cầu trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật áp dụng.
Danangbest cung cấp các dịch vụ du lịch cho nhiều nhóm khách hàng, trong đó có gia đình có trẻ em.
Trong trường hợp cần xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em để đặt vé, đăng ký tour hoặc thực hiện dịch vụ, Danangbest sẽ giới hạn việc thu thập ở mức cần thiết và thực hiện các yêu cầu bảo vệ dữ liệu phù hợp với độ tuổi, mục đích xử lý và quy định pháp luật.
Người đại diện theo pháp luật của trẻ em có thể liên hệ Danangbest để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu của trẻ theo quy định.
Danangbest không cố ý sử dụng dữ liệu cá nhân của trẻ em cho các mục đích không phù hợp với dịch vụ hoặc trái quy định pháp luật.
Website Danangbest có thể chứa liên kết đến:
Website điểm tham quan;
Khách sạn;
Đối tác du lịch;
Mạng xã hội;
Cổng thanh toán;
Nền tảng bản đồ;
Các dịch vụ trực tuyến khác.
Khi rời khỏi website Danangbest, việc xử lý dữ liệu của bạn có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của đơn vị vận hành website hoặc nền tảng đó.
Danangbest khuyến nghị người dùng đọc chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
Một số dịch vụ kỹ thuật mà Danangbest sử dụng có thể có hệ thống hoặc máy chủ đặt ngoài Việt Nam.
Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển hoặc xử lý xuyên biên giới, Danangbest và các bên liên quan sẽ thực hiện các yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam áp dụng.
Danangbest có thể cập nhật Chính sách này khi:
Có thay đổi về dịch vụ;
Website bổ sung tính năng mới;
Có thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu;
Có yêu cầu mới về an toàn thông tin;
Pháp luật liên quan được sửa đổi hoặc bổ sung.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website cùng ngày cập nhật.
Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, Danangbest sẽ thực hiện hình thức thông báo phù hợp trong phạm vi cần thiết.
Danangbest xây dựng và thực hiện Chính sách Quyền riêng tư trên cơ sở các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền lợi người tiêu dùng, giao dịch điện tử, an toàn thông tin và các quy định liên quan.
Nguyên tắc của Danangbest là:
Minh bạch về mục đích thu thập dữ liệu;
Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết;
Sử dụng đúng mục đích đã thông báo;
Hạn chế chia sẻ dữ liệu không cần thiết;
Áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp;
Tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu;
Không mua bán dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật.
Mọi câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, phản ánh về quyền riêng tư hoặc vấn đề liên quan đến Chính sách này có thể gửi đến:
Danangbest
Địa chỉ hoạt động: Đà Nẵng, Việt Nam
Website: www.danangbest.com
Email: dulichdnb@gmail.com
Hotline: +84 356.299.439
Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Sáu, 08:00 – 17:30, giờ Việt Nam
Danangbest trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ du lịch.
Đăng ký nhận tin từ Danangbest.com, cơ hội nhận quyền lợi giảm giá riêng biệt.
